PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué significa que sus productos son edición limitada?
Producimos una cantidad determinada de productos de una referencia, una vez agotada, no se vuelve a producir jamás.
¿Por qué dicen que sus productos son exclusivos?
Producimos pocas unidades de cada referencia (diseños propios) y se agotan rápidamente, además, al no volverse a producir, lo hace un producto exclusivo (pocos en el mundo lo tendrán).
¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
Recibimos todas las tarjetas debito y crédito, transferencias Bancolombia o giros por Efecty:
En Medellín-Colombia puedes pagar el producto Contraentrega.
NOTA: no recibimos criptomonedas, como medio de pago.
¿Cómo sé que mi compra es segura?
- Utilizamos pasarelas de pago totalmente seguras y certificadas en nuestro sitio Web (Como PayU y MercadoPago), estas pasarelas protegen tu compra y si no recibes el producto pueden devolver tu dinero.
- Tenemos más de 4 años enviando productos a diferentes clientes en ciudades de Colombia y algunos países como Panamá, Chile, México, España y EE.UU.
- Puedes ver en nuestros Instagram (@almamoroficial y @kabanah_urban) en las historias destacadas, opiniones y testimonios de clientes reales satisfechos con el producto y/o servicio prestado.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el momento previo a la compra.
La mayoría de productos tienen envío gratis en Colombia.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con: Servientrega, Envía e Interrapidisimo
Envíos internacionales por medio de DHL o FEDEX
¿A que ciudades hacen envíos?
Realizamos envíos a toda Colombia.
Para envíos internacionales, comunícate con nosotros al correo [email protected], o escribenos por medio del ícono de WhatsApp ubicado en la parte inferior derecha de ésta página, para cotizar según el codigo postal y tipo de producto a enviar.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega en Colombia en general tarda entre 1 a 3 días hábiles luego de acreditado el pago y realizado el despacho.
Envíos internacionales tardan entre 3 y 15 días habiles, dependiendo del destino.
¿Puedo pagar el producto contra entrega?
En Medellín-Colombia si puedes pagar contra entrega. Por ahora ésta opción no está disponible para otras ciudades.
¿Tienen tienda física?
Somos tienda virtual, sin embargo, en Medellín Colombia, puedes ver los productos físicamente en nuestra bodega, con una cita previa.
También puedes ver los productos en alguna de las boutiques o tiendas físicas distribuidoras oficiales de nuestros productos,
Para más información: escríbenos en el ícono de WhatsApp que está ubicado a la parte inferior derecha de ésta página
¿Qué sigtnifica Garantía de Satisfacción?
Puedes tener la seguridad de que si el producto que recibes no es lo que esperabas, puedes *devolver el producto en perfecto estado con todos sus empaques y etiquetas y nosotros te devolvemos el dinero de la compra, asi de sencillo.
Nota: Para cambios y devoluciones, el envío corre por cuenta del comprador.
*No aplica para productos en promoción.**Ver políticas de devoluciones.
¿Qué garantía tienen los productos Almamor y Kabanah?
Brindamos garantía extendida de 1 año por defectos de fabricación. Nuestros productos cuentan con calidad de exportación.
La garantía no cubre accesorios artesanales, herrajes o mal manejo del producto (como mal almacenamiento, humedad, o no seguir las indicaciones de lavado y/o capacidad máxima, entre otros).
Nota Importante: recomendamos no aplicar al producto, ningún perfume o esencia que contenga alcohol, ya que puede deteriorar los herrajes prematuramente.
¿No se como pagar con tarjeta de crédito, me pueden ayudar?
Claro que si, tenemos una guía para enviarte al correo o celular para hacerte mucho más facil el pago con tu tarjeta de crédito. Escribenos para enviartela de inmediato.
>>SI TIENES UNA PREGUNTA ADICIONAL QUE NO SE ENCUENTRA EN ÉSTA PÁGINA, dejanos un mensaje en la página de contacto con la pregunta específica, o escribenos por medio del ícono de WhatsApp ubicado en la parte inferior derecha de ésta página.